●わんちゃんの注意点：クリックして確認してください
お預かりできないわんちゃん
当ホテルはおとなしいわんちゃんや気の弱いわんちゃんが安心して過ごせる環境作りをモットーにしています
以下の点に当てはまるわんちゃんはご遠慮ください
- 混合ワクチンや狂犬病ワクチンを一年以上接種していない。
- 生後8か月未満もしくは13歳以上の新規わんちゃん。
- テンカンや伝染性など病気や持病がある。
- 体調が悪い。
- ご飯に混ぜる以外の投薬が必要なわんちゃん（ただしご飯を食べない場合、投薬できません）。
- 人間や他の動物に対して攻撃的もしくは臆病すぎて攻撃する。
- 室内のトイレ以外でマーキングをする。
トイレの躾ができていない。 - ノミ・ダニの駆除がされていない、不衛生。
- 完全室内飼育ではない。
- 体重が10kg以上。
- Mサイズのキャリーに入らない犬（Mシュナウザーサイズまで）。
- 大型犬（子犬含む）。
- 無駄吠えの多いコは他のわんちゃんの迷惑になるのでお断りします。
→気の弱いわんちゃんは吠えるコがいるだけで食欲がなくなるなど悪影響が大きいです。 - 要介護（粗相する、普通に散歩できない、元気がない等）
様態急変のリスクが高くなるため動物病院のホテルをお勧めします。
●猫ちゃんの注意点：クリックして確認してください
お預かりできない猫ちゃん
当ホテルは怖がりな猫ちゃんでも安心して過ごせる環境作りをモットーにしています。
以下の点に当てはまる猫ちゃんはご遠慮ください。
元気な猫ちゃんは上開きキャリーやソフトキャリーだと必死になって開けてしまいます。
脱走、逃亡に繋がりますので必ず上開きではないハードキャリーをお使いください。
また、キャリー嫌いな猫ちゃんも必ず横開きのキャリーをお使いください。
- 怖がりな猫ちゃんに悪影響を及ぼす猫ちゃん。
・攻撃的もしくは臆病すぎて攻撃する。
・キャリーに入れる際騒ぐ。
・よく鳴いてうるさい。 - ８Kg以上の大きな猫ちゃん。
- 混合ワクチンを一年以上接種していない。
- 生後8か月未満もしくは13歳以上の新規猫ちゃん。
- テンカンや伝染性の病気などの持病がある。
- 体調が悪い。
- ご飯に混ぜる以外の投薬が必要な猫ちゃん（ただしご飯を食べない場合、投薬できません）。
- マーキング(スプレー)をする。
トイレ以外の場所で粗相する。 - ノミ・ダニの駆除がされていない、不衛生。
- 完全室内飼育ではない。
- 要介護（おむつ含む）。
ちょっとしたことで怪我などをすることがあります。
様態急変のリスクが高くなるため動物病院のホテルをお勧めします。 - ６０ｃｍの段差が登れない。
宿泊システムの注意点
当ホテルは少人数で営んでおります。（臨時スタッフ有り）
そのため時間指定制度になっています。
連絡無しで指定時間外にご来店されると送迎で留守にしていたり、
他のお客様にご迷惑が掛かる場合がございますので
指定時間外になる時は必ずご連絡下さい。
また、急な時間変更には対応できない場合があることをご了承願います。
- お支払いはチェックアウト時で現金払いのみになります。
- 近隣地域の新規のお客様のチェック方法は送迎のみとなります。
- 遠方（送迎範囲外）のお客様はご利用できません。
- 長期宿泊するペットには自由時間を増やす等のより多くの気遣いが必要なため、長期割引はしておりません。
- ペットの部屋はプライベートルームの先にある為、ご来店時のチェックイン・チェックアウトは玄関で承ります。
- 時間指定の完全予約制です。→ご近所への迷惑になるので、9時前及び19時以降のご来店はご遠慮ください。
- 滞在中のこまめなチェックイン・アウトはペットにとって大変な精神的負担となりますのでお断りしております。短期の再宿泊は2日以上の間隔を開けて下さい。
- ご来店時間に変更がある場合は事前にご連絡下さい。→送迎や買い物等で不在の場合があります。
- ご予約は内容を確実に把握できるように予約フォームからのみ承ります。電話、メール等からのご予約は承っておりません。
- 宿泊ペットがいない日はお休みになります。
- 宿泊中にペットの具合が悪くなった場合は、最寄の動物病院に連れていきます。その際治療費等は別途請求となります。
- 当ホテルには隣接する駐車場はありませんが、階段下の壁沿いに短時間停めることはできます。なお、休日や夜間はスペースが空いてないことがあります。
- ご近所の門などにマーキングさせないようご配慮をお願いします。
- ぽかぽかハウスでは滞在中の写真をインターネット上で公開することがございます。ただし特徴的なわんちゃん、ねこちゃんほど公開することによりお客様の留守が推測されてしまいます。推測されては困る方はお申し込み時にHP掲載の項目を掲載拒否にして下さい。
- 「お客様の満足よりもペットちゃんの満足を」の経営理念で営業しています。
お客様の満足度よりもペットの満足度を優先して営業していますので、お客様の要望でもペットにとってはマイナスになることは行いません（例：ペットの一時帰宅は飼主様にとってはうれしいことですがペットにとっては情緒不安定につながりやすくなるのでお断りしています）。